Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans vous justifier. Informez-nous de votre décision de manière claire (e-mail à adeline@lestresorsdelia.com ou formulaire ci-dessous) avant la fin de ce délai.
Retour des produits
Renvoyez le produit sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à : Les Trésors d'Élia, 19 Allée de l'Amicale, 12210 Laguiole. Le produit doit être dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge. Conservez la preuve d'expédition.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou preuve de leur expédition. Une dépréciation due à des manipulations non nécessaires peut être déduite.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous rapidement avec des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, au titre de la garantie légale de conformité.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Les Trésors d'Élia, 19 Allée de l'Amicale, 12210 Laguiole, adeline@lestresorsdelia.com : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commande n° ___ ; commandée le ___ ; reçue le ___ ; nom : ___ ; adresse : ___ ; date et signature (si papier) : ___.