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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

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Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel. Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante auprès de Les Trésors d'Élia (adeline@lestresorsdelia.com), vous pouvez saisir :

Médiation de la Consommation & Patrimoine (MCP)
12 Square Desnouettes, 75015 Paris
Site : www.mcpmediation.org (saisine en ligne)
E-mail : contact@mcpmediation.org

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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